接客マナー研修

今夜の勉強会、「接客マナー」です。
私たちの売り物は技術なのですが、しかし「ど真ん中」のサービス業でもあります。
そういうことで、コミュニケーションは命なんですね。
あたりまえですが、接客マナーの向上はずーーっと、追い続けなければいけない課題なのです。
元CAの神田先生、「飛行機の中と、美容室の中は、共通点がたくさんあります。」とのこと。
ただスキルに頼るのではない、お客様の立場に立ってのお話は、心に染み入るものでした。
私たち、ちょっとずつですけど、これから成長しまーす!神田先生、ありがとうございます。